2017-07-29 無印良品のおもてなし。 ビジネス 先日某大学の教授から教えて頂きました。 無印良品さんは アルバイトに対し、 おもてなしの接客をして貰うために 考え方、やり方を明文化した 10冊に及ぶおもてなしのマニュアル本が あるそうです。 しかも、 一定期間内容に沿って運用した後に 社員間で内容を反省精査し 更新し続けているとのことです。 すごいですよね。 おもてなしや雰囲気を明文化する ということについて 今、マイブームでもあり俄然無印良品さんに 興味が湧きました。 今度行って対応を見て見たいと思います。