妄想族のWakWakレポート

脳内で湧く『妄想』を好き勝手書き散らします。

マネジメント極意。

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先日接客業のマネジメントを長くやられている


ベテランの先輩に教えてもらいました。

 


部下に動いてもらうため


マネジメント極意は

 

以下の通りです。

 

 

・肩書きで仕事をしない。

肩書きだけで下は付いてこない。

 


・現場に入る手伝う。

店舗長、エリア長自ら現場の子達と一緒に入って動く、教えてもらう。

最初にそうしておけば、そのあと頻度が下がっても上手く回る

 


・彼らの不満を感じ取りそれを解消する

マネジメントととして、信頼されて強いチームを作るために重要なポイント。

会話を通じ、体制なのか前店舗長なのか環境なのか彼らの不満を感じ取り、解消する。

 

例えば女性のトイレが汚いのを綺麗にするとか。

 


・飴と鞭のバランス

甘く現場に迎合するだけではダメ。

 


・経営陣の考えと現場の気持ちのそれぞれをバランスとり伝える

どちらかに偏ってはダメ。

 

 

 

経験から出た言葉は重いです。

 

とても勉強になります。