星野リゾートのヒント。

 

以前、テレビ（か書籍）で

星野リゾートの星野さんの特集をしていました（出典忘れました済みません）。

その時のメモです。

シェアします。

自由度と情報を与えて試行錯誤を認める

社員が満足すればお客様を満足させられる

自ら選んだ客に120%を尽くせ

星野佳路氏

星野リゾートの裏磐梯

日帰り温泉だけ、利用したことがあるのですが

一度泊まりたいですね。